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投诉举报热线“五合一”,12315!

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2019-07-03 09:08     来源:
        

loo588讯(记者 曹梦晴)淮河晨刊记者从市市场监督管理局获悉,近期,我市消费者投诉举报电话,12315、12365、12331、12358、12330五条热线将统一合并为12315,实现“五合一”。今后,消费者在消费中遇到问题,只需要拨打12315就能直接对食品、药品、餐饮、网购等方面消费纠纷进行投诉。

据了解,根据国家市场监管总局“关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见”要求,我市市场监督管理局将把目前运行的工商质监、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、12358、12330这五条热线统一整合为12315一条热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

整合后的12315投诉平台具有受理投诉、举报、咨询、建议等功能。市民在发现包括食品、药品、保健品在内的假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。

“自今年3月底乐百家市市场监督管理局挂牌以来,采取多种措施,为进一步优化营商环境,提升工作效率打好基础。目前经过优化整合,五条热线已经全部集中办公。”市12315投诉举报处置指挥中心主任陈三仿介绍,以往五条热线分散处理,消费者上门投诉举报需要分散跑腿,如今统一热线号码,实现一号对外,统一运行平台,完善方便群众提交投诉举报等诉求,提高了工作效率,也节省了消费者时间。(完)

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